Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 11 septembre 2025
La protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment Emballage Tout (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web et achetez nos produits.
1. Renseignements que nous recueillons
- Coordonnées (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison).
- Données de paiement (traitées de façon sécuritaire par des fournisseurs tiers; nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit).
- Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, si vous créez un compte).
- Historique des commandes et communications avec le service à la clientèle.
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, témoins (cookies) et données d’utilisation).
- Renseignements fournis volontairement dans des sondages, offres ou formulaires.
2. Utilisation de vos renseignements
- Traiter et exécuter vos commandes.
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, questions ou compte.
- Améliorer notre site Web, nos produits et nos services.
- Vous envoyer des courriels promotionnels ou des infolettres (seulement avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
- Vous envoyer des rappels par SMS (paniers abandonnés, notifications) si vous y avez consenti. Ces messages ne sont jamais partagés avec des tiers.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Contrôle de vos renseignements
- Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels en cliquant sur « se désabonner » dans chaque message.
- Vous pouvez refuser de recevoir nos SMS en répondant « STOP » ou en nous contactant directement.
- Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 9).
- Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
4. Partage de renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager avec :
- Nos fournisseurs de services (ex. : processeurs de paiements, compagnies de livraison, soutien informatique) qui nous aident à exploiter nos activités.
- Les autorités gouvernementales, si la loi l’exige.
Tous nos fournisseurs doivent protéger vos renseignements et ne les utiliser qu’aux fins convenues.
5. Conservation et sécurité
Nous mettons en place des mesures appropriées pour protéger vos renseignements, notamment par le chiffrement, l’hébergement sécurisé et des accès restreints. Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans cette politique, sauf si la loi exige une période plus longue.
6. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Les témoins nous aident à retenir vos préférences et à adapter notre site à vos besoins. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certains services pourraient être limités si vous les refusez.
7. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Dès que vous quittez notre site, nous ne sommes plus responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
8. Vos droits (Québec et Canada)
En vertu de la Loi 25 au Québec et de la LPRPDE (PIPEDA) au Canada, vous avez le droit de :
- Obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Corriger ou mettre à jour toute information inexacte.
- Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales.
- Retirer votre consentement à certaines utilisations (ex. : communications marketing).
9. Coordonnées du Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels
Emballage Tout
6995 boul. Thimens
info@emballagetout.ca
514-331-5157
10. Transfert transfrontalier de données
Certains de nos fournisseurs (comme nos processeurs de paiements ou nos hébergeurs) peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de ces juridictions.
11. Modifications à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
